Preguntas frecuentes

Pedidos y devoluciones

P: ¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
R: Debido a que todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez realizado el pedido.

P: ¿Qué sucede si mi pedido llega dañado o incorrecto?
R: Si su pedido llega dañado, defectuoso o con un problema de impresión, contáctenos para obtener un reemplazo o un reembolso.

Envío y entrega

P: ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
R: Cada producto se fabrica bajo pedido. Permita de 2 a 5 días hábiles para la producción, más el tiempo de envío. La entrega estándar suele tardar de 5 a 10 días hábiles después de la producción.

P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: ¡Sí! Realizamos envíos a destinos internacionales seleccionados. Los clientes son responsables de los aranceles aduaneros, impuestos o tarifas de importación.

P: ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
R: Una vez que su pedido se envíe, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Permita 24 horas para que el enlace de seguimiento se actualice.

Costos y políticas

P: ¿Cuánto cuesta el envío?
R: El envío se calcula al finalizar la compra en función del artículo, el peso y el destino. A veces ofrecemos promociones de envío gratuito, ¡así que esté atento!

P: ¿Qué sucede si mi paquete me es devuelto?
R: Si su paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, deberá cubrir los costos de reenvío.

Productos

P: ¿Por qué mi producto podría verse ligeramente diferente de lo esperado?
R: Debido a que nuestros artículos se imprimen a medida, pueden ocurrir pequeñas variaciones en la ubicación, alineación o color de la impresión. ¡Estos no son defectos, son parte de lo que hace que cada artículo sea único!